FAQ

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Buchen bei Mallorca Ausfluege

 

Über die Produkte und den Service von Mallorca Ausfluege

 

Zahlungsdurchführung

 

Über mallorca-ausfluege 

 

ANTWORTEN:

 

Buchen Sie bei Mallorca Ausfluege

Nach Auswahl des Schiffes wählen Sie das Datum der Exkursion und die gewünschte Tour. Geben Sie die Buchungsdaten ein:

• Anzahl der Erwachsenen und Kinder.

Danach sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Buchungsdaten und der Bestätigung zusammen mit den Abfahrtszeiten und danach die Zahlungsseite.

Als Kinder zählen Personen von 3 bis 12 Jahren.

Bezahlen Babys?

Als Baby zählen Kinder bis zum 3. Geburtstag. Sie bezahlen nicht, sitzen aber im Reisebus/ während der Aufführung auf dem Schoß eines Elternteils.

Ihre Buchungsbestätigung/ Rechnung wird Ihnen per Mail zugesandt. Sie sollten Sie ausdrucken und am Reisetag als Beweis dafür, dass Sie die Tour gebucht haben vorzeigen. Ihre Buchungbestätigung/ Rechnung trägt eine gültige Referenznummer.

Unsere Webseite ist einfach zu bedienen, den Anleitungen ist einfach zu folgen, so dass sich kein Problem bei der Buchung ergibt. Sobald die Zahlung getätigt ist, sehen Sie Ihre Buchungsnummer. Wenn Sie diesen letzten Schritt getätigt haben, checken Sie Ihre Emails, wo Sie die Buchungbestätigung/ Rechnung mit Ihrer Referenznummer finden. 

 

Es handelt sich um eine Rechung, die durch unsere Webseite versendet wird. Sie finden hier alle Details der Buchung, die Referenznummer, den Tag der Abfahrt, die Uhrzeit, die Tour, etc. Vergessen Sie nicht die Buchungbestätigung/ Rechnung auszudrucken, um sie im Hafen vorzeigen zu können.

Ja, das ist möglich. Storenieren können Sie direkt über die Seite meine Buchungen oder Sie senden eine Email an die folgende Adresse: info@maiorcaescursioni.com, geben dabei 72 Stunden im Voraus die Referenznummer und das Datum der gebuchten Exkursion an. In diesem Fall werden Ihnen 90% der Kosten zurückerstattet. 10% werden einbehalten, um die Verwaltungskosten zu decken. Im Fall einer Stornierung mit weniger als  72 im Voraus wird nichts zurückerstattet.

 

Stornierungsbedingungen

Für Buchungen, die mehr als 72 Stunden im Voraus storniert werden, enthalten keinerlei Gebühren. In diesem Fall erheben wir lediglich eine Verwaltungsgebühr von 10% und erstatten Ihnen unverzüglich die restlichen 90% der Kosten.

Alle Buchungen enthalten eine Verwaltungsgebühr von 10% der Gesamtsumme.  Verwaltungsgebühren werden in diesem Fall nicht zurückerstattet.

Für Buchungen, die durch den Kunden mit weniger als 72 Stunden im Voraus storniert werden, erheben wir  eine Stornogebühr von 100%. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Im Falle einer Annulation der Exkursion aus technischen Gründen, höherer Gewalt oder wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl erstattet Mallorcaausflüge den vollen Betrag (100%) an die Kunden.In diesem Fall werden keine Verwaltungsgebühren erhoben.

 

Es ist erforderlich, dass Sie Ihre Buchungsbestätigung am Tag der Exkursion mitbringen. Sollten Sie nicht über einen Drucker verfügen, empfehlen wir Ihnen die Referenznummer zu notieren oder eine Email mit der Buchungsbestätigung an einen Computer zu senden, der Zugang zu einem Drucker hat, wie z.B. auf Ihrer Arbeit…

Sollten Sie keine Referenznummer oder Buchungsbestätigung erhalten, kann das bedeuten, dass Ihre Buchung nicht vollständig war. In dem Ausnahmefall, dass die Zahlung getätigt aber keine Buchungsbestätigung erfolgt, bitten wir Sie über unsere Webseite mit uns in Kontakt zu treten und wir senden Ihen eine Kopie Ihres E-Tickets.

Wir sind bemüht Spezialpreise für Gruppen ab 30 Personen anzubieten. Schreiben Sie uns eine Email mit den Abfahrtszeiten, der Anzahl der Personen und wir schicken Ihnen einen Kostenvorschlag. Wir können Ihnen auch eine Tour empfehlen.

 

Über die Produkte und den Service von Mallorca-Ausfluege

Sie können zahlreiche Ausflüge und Aktivitäten auf Mallorca finden.

Alle Kunden, die mit dem Schiff ankommen, werden im Hafen vor dem Schiff abgeholt. Die Kunden sollten das Schiff über die Gangway “null”, die direkt in den Hafen führt, verlassen. Es ist die selbe Brücke, die auch von den Passagieren benutzt wird, die Ihren Ausflug an Bord gebucht haben.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Annulation des Ausflugs informieren wir Sie sobald wir es wissen. In diesem Falle werden Ihnen die Kosten zu 100 % zurückerstattet.

Die komplette Rückerstattung erfolgt via Kreditkarte auf Ihr Konto. Bitte denken Sie daran, dass dies manchmal bis zu einem Monat dauern kann.

 

Zahlung:

 

Wie kann ich bezahlen?

Sobald die Exkursion bestätigt ist, werden Sie auf die Zahlungsseite unserer Bank geleitet, wo Sie die Daten Ihrer Kreditkarte eintragen.

 

¿Ist unsere Webseite sicher?

Ja, ist sie. Für Ihre Sicherheit werden die Buchungsdetaills per standard 128-bit SSL (Secure Socket Layer) übertragen. Sie brauchen einen Browser, der mit SSL (letzte Version) kompatibel ist.

 

Sollten Sie Probleme mit der Bezahlung haben, kann das verschiedene Gründe haben. Dies sind die häufigsten:

 

• Einige Informationen könnten nicht komplett oder nicht korrekt sein, wie z.B. der Sicherheitscode CVV oder das Ablaufdatum. Wir bitten Sie Ihre eingegebenen Daten auf der Zahlungsseite zu überprüfen und es erneut zu versuchen.

 

• Ihr Konto ist nicht gedeckt.

 

• Manchmal akzeptiert unsere Webseite eine Kreditkarte nicht. Akzeptiert werden Mastercard, Visa und Visa-Debitkarten.

 

• Der Name des Inhabers der Kreditkarte ist nicht der selbe wie der Name der bei der ausstellenden Firma registriert ist.

 

• Manchmal blockieren die Banken Zahlungen, die von ihrem System nicht erkannt werden.  Überprüfen Sie bei Ihrer Bank, ob dies der Fall ist, bevor Sie uns kontaktieren. Bitte Sie die Bank, die Zahlung zu entsperren und bestätigen Sie die Transaktion.

Wir sind ein Onlineanbieter und die große Mehrheit unserer Buchungen erfolgen online. Es gibt aber auch die Möglichkeit via Email Telefon zu buchen. Sollten Sie irgendwelche Probleme bei der Buchung haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: info@maiorcaescursioni.com

 

Wir bietenExkursionen für Kreuzfahrtpassagiere an.

Wir wählen die Anbieter mit den günstigsten Preisen und dem besten Preis-Leistungsverhältnis aus. Wir umgehen unnötige Kosten, um die Kosten auf dem Minimum zu halten und so die besten Preise anbieten zu können.

Die Mehrheit der Unternehmen, die im Internet Exkursionen auf Mallorca anbieten, sind nicht einheimisch. Wir sind ein lokales Unternehmen mit Sitz auf Mallorca. Wir sind auf Exkursionen spezialisiert und widmen unsere Zeit mit der immer weiterführenden Kenntniss des geografischen Gebietes auf dem wir Spezialisten sind.

 

Es gibt viele Gründe, warum wir Sie einladen, über uns zu buchen. Deshalb möchten wir Sie einladen, unsere Seite “Warum wir?” auf unserer Startseite zu besuchen.

 

Wir arbeiten mit verschiedenen Anbietern der ganzen Insel, um unseren Kunden den besten Preis und den besten Service bieten zu können.

Wir haben die Seite “Kontakt” eingerichtet, damit Sie jedwede Frage stellen können.Wir antworten sobald wie möglich, obwohl wir versucht haben, alle möglichen Fragen auf unserer Seite (FAQ) zu klären. Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir, Ihre Frage auf dieser Seite zu suchen.

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